受け取れるようになって初めて受け取れてない事に気付く

私、褒められたら「ありがとう」って
言えるようになったし
感謝を受け取れるようになった。
と思っていた。

それが、今日。
いきなり
「受け取っていなかった」
って降りて来た。

仕事でね。
「ありがとう」って言って貰うことが
嬉しくて、サポートセンターで働いているの。

だけどね。
「ありがとう」って言われても
社交辞令として捉えてしまっていて

だから、褒められたら印をつけるよう
言われているんだけど
一度も印をつけることが出来なかった。

社交辞令だと思っているから
別れ際の挨拶レベルに思ってて
聞き流してしまうってのもあるし、

あなたのお陰で助かりました。
本当にありがとう！！
位
スッゴイ感謝して貰えないと
印をつけられなかった。

だから、印をつけるよう
注意されることもあったの。

その印、仕事の効率の逆を行ってる気がして
なんで、こんなくだらないことをさせるんだろう？
って思ってた。

だけどさ、今日
「受け取っていなかった」
って気付いて
「受け取ろう！！」って思ったら
普通に、印をつけることが出来たの。

さらに、「受け取る」って思って対応し始めたら
褒められているって実感が増えた。
そしたらね。
お仕事が流れ作業じゃなくなった。

相変わらず、後処理とか早いから
終わったら取って。終わったら取って。
なんだけど

質問を聴いて、答えてお別れして
次の質問聴いて、答えてお別れして
って流れから

質問を聴いて、答えて感謝貰って、嬉しい
次の質問聴いて、答えて感謝貰って、嬉しい
って流れに変わったの。

この「嬉しい」があると無いとじゃ
クレームに対する耐性が全然変わった。

コロナでストレス満載なのかもしれない。
WindowsUpdate後で
システムがちゃんと起動しなくて
朝一の対応情報がちゃんと出なかったのね。

お客様にシステムが動かなかったことを謝って
「情報を教えてください」って言ったら。

そこで怒られた。
朝一、怒られちゃうとさ
それ以降のお客様にも
オマエも文句言いに来たのか？！
みたいな気持ちで対応しちゃうんだけど

今回、「受け取る」をやってたから
いつもみたく引きずらず
意識の切替がちゃんと出来た。

対応する度に「嬉しい」って感じると
ムカつくにフォーカスする余裕がなくなる。

視点の変化

中心に「アル」を持ってこれた。

マジで【はじめの法則】を続けて来て良かった。
最初から「アル」に目を向けるコトが出来る人は
ココのサイトの話は不要です。

最初は、ヘドロのようなドス黒い気持ち
コレを吐き出すところから

１歩ずつ１歩ずつ
進めて来た。

最初は、変化なんて全く感じなかった。
最近、ようやく変わって来たと感じられるようになった。
めちゃくちゃ嬉しい。

どれだけの人にダメ出しされたか・・・

悪い言葉使っちゃダメ
悪口は言っちゃダメ。
怒りを表に出す人は醜い。
波長の悪い人とは付き合わない。

結構、言われてるなｗ

だけどね。
その汚い気持ちに蓋して
無かった事にしてるから
アナタの中で異臭騒ぎが起きるのよ。

異臭騒ぎから汚水噴出になっても
誰も助けてくれないよ。