私のイメージの違い

さようなら
世界に素敵な人は沢山います。
素敵な出会いがあることを祈ります。

別れ際にこういうセリフを吐く人は、
優しいフリした酷いヤツだと思っている。

素敵な人がごまんといるのは百も承知
それでもアナタより素敵な人も沢山いる中で
アナタが良いって選んだ相手に対して失礼極まりない。

と思っているからです。

悪気なく吐いたとしても
心中には、自己卑下が隠れてるか
相手を大切に思えないほど自己中になる状態か
真意は、その人にしか解らないけど
相手を慮る言葉では無いと思っています。

そして、この言葉を受けた相手からのクレーム
アナタが良いと
アナタじゃなきゃ嫌だと
そういう想いが強ければ強いほど
そして
アナタの現状を汲み取れない人ほど
強い言葉を投げてしまう。

クレームを言うお客様は宝
コレは、ある意味、正解だけど
ある意味、不正解だと思っている。

どんなお客様でもでは無い。
モンスターは、出禁で良いと思う。

だけどね。
自分の考えと違うから【ぶった斬る】は
自己成長の妨げでしかない。

クレームって、
私は悪いイメージしか無くてw
ルールを無視して、
個人的にめっちゃ困ってるんだから
そこは特別対応してよっ！
って感じなのがクレーム

だから【ダメ出し】がイイかも
ダメ出しは
相手を想って痛い事を言うってイメージ。

だから、1回考える。
もちろん、千差万別な思考なワケだから
取り入れなくてもOK♫
ココ重要よ！

選択肢には並べるけど
チョイスするかどうかは、別問題。
選ぶ人の気分が良くなるモノを選択してね。

クレームの場合、分かりずらいけど
なぜ、それを言われたのか？！
真意を汲み取る。

上のイメージ例だと、困っている人に
すぐ対応出来ない体制は考え直す必要があるのでは？
みたいな【ダメ出し】だよね。

体制を見て、例えば、
お客様から頂いてる料金を上げれば改善出来る。
とか
一時的な状態だから対応出来ない
とか
金額でランク分けする
とか

どんな選択でも、嫌がる人は必ず居る。
だから、選ぶ人が気分良くいられる方法を選択する。

本当に申し訳ない。
どうしても維持出来なかった。
さようなら。って伝えた方が、
納得する率は、高いかも知れない。

それを自分よりふさわしい人が居るよ。
キミの為に自分は身を引くよ的な
ある種の責任転嫁のようなセリフだから
怒られてる。

私からすれば、選択は自由。
だけど、そのデメリットを考えても
この選択が自分のしあわせに最良と考えるのであれば
それを素直に伝えた方が納得しやすい。

こねくり回すと拗れやすいから気を付けて。
クレームも素直に言えてないんだよね。
ダメ出しは、素直に伝えているのかも
だから痛いとこつかれてるイメージなのかも。

書いてて気付いた。
ちゃんと受け止められる人でありたい。